Deine Aufgaben

• Dank deiner Unterstützung werden wir unseren technischen Kontaktpersonen noch besser helfen und die Gesamtzufriedenheit weiter steigern können
• Du bearbeitest Supportanfragen im Bereich First- und Second-Level-Support
• Du wirst mit unserem Supportteam Anfragen annehmen, analysieren und diese mit unseren technischen Ansprechpersonen bei Partnern und Direktkunden lösen
• Du wirst Anfragen zu unserem Produkt sowie den dazugehörigen Komponenten mit weiteren Technologien annehmen & analysieren
• Deine Kommunikation erfolgt vorrangig über unser Ticketsystem und direkt per Telefon oder TeamViewer auf Deutsch und Englisch
• Du führst einen aktiven Austausch mit den Kollegen des eigenen Teams und der Produktentwicklung

Dein Profil

• Du verfügst über gute Basiskenntnisse im IT-Bereich
• Dabei sind PHP, JS, SQL, IIS und Windows-Dienste keine Fremdbegriffe für dich
• Du kennst idealerweise die Basis einer Webanwendung nach Client-Server-Modell
• Du kannst gerne ein Quereinsteiger mit entsprechenden fachlichen Kenntnissen sein
• Lösungsdenken fällt dir selbst bei komplexen Zusammenhängen leicht
• Du arbeitest dich gerne in neue Themengebiete ein
• Mit deinem freundlichen Auftreten sowie deiner klaren und offenen Kommunikation gelingt dir der Umgang mit unterschiedlichsten Kunden
• Du hast eine sichere und selbstbewusste Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Du hast eine eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Von Vorteil sind bereits Erfahrungen im technischen Support
• Auch Kenntnisse im Linux Webhosting sind von Vorteil

Wir bieten Dir

• Alle Vorteile einer Festanstellung mit guten Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen
• Ein Onboarding, das dich durch alle Abteilungen im Unternehmen führt, so dass du mehr über unsere Vision sowie Ziele erfährst und bestens vernetzt bist
• Viele gemeinsame Aktivitäten in der Freizeit
• Eine Arbeitsumgebung, in der wir agile Prozesse leben und moderne Tools für die Zusammenarbeit einsetzen
• Die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wo du arbeiten möchtest. Zu Hause oder lieber zusammen mit Kollegen in unseren modernen Büros
• Ein Team mit dem Zusammenarbeit Spaß macht, Zusammenhalt großgeschrieben wird und mit dem du deine Skills weiterentwickeln kannst
• Dein eigenes Firmenfahrrad/E-Bike zur freien Verfügung oder JobTicket
• Alles, was du noch von einem modernen Arbeitsplatz erwarten kannst: Obst, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung