Consultant (m/w/d) 2nd Level Support at knowis AG (Regensburg, Deutschland)

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Company:
Location: Regensburg, Deutschland
Type: Full Time
Created: 2021-07-29 05:00:39

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Als Consultant (m/w/d) – 2nd Level Support begleitest du unsere Kunden bei der Lösung von Software- und Anwendungsproblemen sowie Fragen zu unserer Lösungsplattform „isfinancial“. Zudem übernimmst du kleine Entwicklungstätigkeiten sowie Änderungen in der Kundenkonfiguration und entwickelst Anwendungen unserer Kunden kontinuierlich weiter. Dabei leistest du einen wertvollen Beitrag zum Gelingen der Digitalisierung unserer Kunden.

In enger Zusammenarbeit mit deinen Kollegen aus der Entwicklung sowie den IT- und Fachabteilungen unserer Kunden überführst du fachliche Anforderungen in ausführbare Geschäftsanwendungen und bist der Spezialist (m/w/d) bei der Problembehebung.

Bei knowis hast du die Möglichkeit zu wachsen und Expertise in modernen Technologien zu erlangen. Um bestmögliche Lösung zu entwickeln, arbeiten wir mit einem modernen Tech Stack auf Basis von JavaScript, Java, WebServices, IBM BPM und Datenbanken.

DEINE AUFGABEN

  • Du beantwortest produktspezifische Kundenanfragen zu unserer Lösungsplattform „isfinancial“ und suchst nach auftretenden Fehlerquellen in der Software oder den Kunden-Applikationen
  • Du bist für die Fehleranalyse, Priorisierung sowie für die Behebung der Fehler in der Kundenanwendung verantwortlich
  • Du entwickelst die Kundenanwendungen auf deren Anforderungen weiter und bist für das Management über die Dev- und Test-Umgebung zuständig
  • Du pflegst und dokumentierst eigenständig unsere Wissensdatenbank und die Kundendokumentation. Damit bist du auch Inputgeber*in für die Weiterentwicklung von „isfinancial“

DEIN PROFIL

  • Du hast ein erfolgreiches Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Physik oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Du verfügst idealerweise über praktische Erfahrung in der Programmierung (z. B. Node.js, JavaScript, Java, WebServices IBM BPM/ BAW und Datenbanken)
  • Du bringst Leidenschaft für neue Technologien und digitale Trends sowie Kenntnisse in der Fehleranalyse mit
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und kannst durch deine gute Auffassungsgabe schnell Lösungen für komplexe Kundenprobleme entwickeln
  • Du hast Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Du hast Spaß an der Arbeit mit den technischen Ansprechpartnern unserer Kunden und ein Gefühl für den richtigen Ton, auch in herausfordernden Situationen
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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